SIKÇA SORULAN SORULAR

Aşağıdaki başlıklara tıklayarak cevapları görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 14:00’a kadar verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Kargoya teslimin ardından 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş durumunuzu;
– Üye girişi sonrası Hesabım > Siparişlerim bölümünden,
– Ana sayfadaki “Kargom Nerede” butonundan,
– Kargoya teslim edildiğinde SMS/e-posta ile gelen Kargo Takip Kodu ile ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

Sipariş oluşturduğunuz günden itibaren ortalama 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi 1–4 iş günüdür. 4 iş gününü aşan gecikmelerde kargo firmasının müşteri hizmetleriyle sorgulama yapabilir, ardından WhatsApp destek hattımız (0541 401 42 61) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade işlemleri için ne yapmam gerekli?

İade koşulları ve adımlar için İade Sayfasını inceleyin. (Bağlantıyı sitenizdeki gerçek iade adresiyle güncelleyiniz.)

İade için gönderdiğim ürün size ulaştı mı?

İade ürününüz depomuza ulaştığında size SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Güvenli ödeme yöntemleriyle sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi ve debit kart ile ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme ve havale/eft şu an için aktif değildir.

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Hafta içi ve Cumartesi 09:00–18:00. Pazar günleri hat kapalıdır. WhatsApp ve Instagram mesajlarınıza 1 iş günü içinde dönüş yapılır.

Kargo ücretsiz mi?

Evet, sitemizden yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Taksit seçeneğiniz var mı?

Kartla ödemelerde taksit seçenekleri mevcuttur. Ödeme sayfasında kartınıza uygun taksitleri görebilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Üye Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp, e-posta adresinizi girerek yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup sevkiyat öncesi kalite kontrolden geçmektedir.

Numara uymadı, değişim yapabilir miyim?

Numara/beden uyumsuzluğunda iade prosedürünü izleyerek yeni sipariş oluşturabilirsiniz. (Stok durumuna göre hızlı yönlendirme için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.)

Siparişten sonra iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: 0541 401 42 61 / WhatsApp.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Sistemimiz teslimat adresinize göre en hızlı seçeneği otomatik atar. (Belirli bir firma tercihi için müşteri hizmetlerine yazabilirsiniz.)