İPTAL & İADE KOŞULLARI

İPTAL

Henüz paketleme aşamasına geçmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

Canlı Destek: Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında WhatsApp Canlı Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

“Siparişiniz Alındı” veya “Hazırlanıyor” statüsündeki siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerinizi iptal edemeyeceğinizi lütfen unutmayınız.

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz iade oluşturabilir ve yeni sipariş verebilirsiniz. Lütfen iade koşullarını inceleyiniz.

İADE

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yöntemlerden biri ile aldığınız ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz:

Faturanız veya sipariş numaranız ile birlikte iade nedeninizi belirtiniz.
İade edilecek ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
Ürünler orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Kargo poşetine konulmamış ve zarar görmüş ürünler iade alınamaz.
Kampanya şartları yalnızca kampanya döneminde geçerlidir.
Ürünün tarafımıza ulaştığından emin olunuz.
Kontrol ekibimiz tarafından onaylanmayan iadeler, alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimizce incelenir. Bu süreç ortalama 2–7 iş günü sürmektedir.

İade talebiniz onaylandığında sipariş tutarı 15 gün içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir. Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

“Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Güvenle alışveriş yapın.”